01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MJ - Gerüst Chile Limitada, RUT 77.182.593-1 (en adelante, «MJ-Gerüst Chile»), con domicilio en Avenida Ossa 235, Oficina 1265, La Reina, Santiago y oficina en Av. Camino del Árbol 405, San Pedro de la Paz, Concepción.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a william.knuckey@mj.geruest.cl.
02 Definiciones
- Dato personal: información que te identifica o permite identificarte (nombre, RUT, correo, teléfono, etc.).
- Titular: la persona natural a quien pertenecen los datos, es decir, tú.
- Tratamiento: cualquier operación sobre tus datos: recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
- Responsable: quien decide para qué y cómo se tratan los datos (MJ-Gerüst Chile).
- Encargado: un tercero que trata datos por cuenta y bajo instrucción del responsable.
03 Datos que recopilamos
Este sitio no cuenta con formularios de registro ni compra en línea. Recopilamos datos únicamente en dos situaciones:
a) Cuando nos contactas: si nos llamas, nos escribes por WhatsApp o por correo, registramos en nuestro sistema de gestión (CRM) los datos necesarios para atender tu requerimiento: nombre, empresa, RUT, correo, teléfono y el detalle de tu consulta.
b) Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha/hora, recogidos mediante cookies, Google Analytics y Google Tag Manager (solo si aceptas las cookies correspondientes).
No solicitamos datos sensibles.
04 Cómo obtenemos tus datos
Obtenemos tus datos de forma indirecta, cuando tú nos contactas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y los registramos para gestionar tu solicitud comercial. En ese caso te informamos del tratamiento en nuestra primera comunicación contigo y a través de esta Política. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes no autorizadas.
05 Finalidades del tratamiento
- Responder tus consultas y solicitudes, y contactarte comercialmente.
- Elaborar propuestas de arriendo y venta de andamios, y gestionar la relación comercial en nuestro CRM.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir el uso del sitio y gestionar campañas, solo con tu consentimiento de cookies.
No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.
06 Base de licitud
- Relación precontractual o contractual: para atender tu consulta o solicitud comercial.
- Consentimiento: para las cookies de analítica y publicidad, que aceptas en el banner.
- Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, respaldos contables y tributarios.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
07 Destinatarios y encargados
Internamente, tus datos los trata el equipo comercial de MJ-Gerüst Chile, con acceso restringido por rol. Nos apoyamos en los siguientes proveedores como encargados de tratamiento, bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Railway | Alojamiento del sitio y del CRM; base de datos PostgreSQL donde se almacenan los datos. | EE. UU. |
| Mailgun | Envío de correos y notificaciones del sistema. | EE. UU. |
| Google Analytics / Tag Manager | Estadísticas de uso y gestión de etiquetas (con consentimiento). | EE. UU. |
| Google Maps | Visualización de nuestras ubicaciones. | EE. UU. |
| Cloudflare | Red de distribución de contenido, seguridad y analítica de rendimiento. | EE. UU. |
| Upstash | Almacenamiento temporal de sesiones del CRM. | EE. UU. |
También podremos comunicar tus datos a la autoridad competente cuando exista una obligación legal.
08 Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos un nivel de protección adecuado y el tratamiento conforme a esta Política y a la Ley N° 21.719, mediante los acuerdos correspondientes.
09 Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la gestión comercial o la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables —en general, hasta 6 años, conforme al Código Tributario y al Código de Comercio—. Cumplidos esos plazos, o si retiras tu consentimiento y no existe otra base legal, eliminamos o anonimizamos tus datos.
10 Tus derechos (ARCOP)
- Acceso: saber qué datos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluida la publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento en los casos que la ley permite.
Para ejercerlos, escríbenos a william.knuckey@mj.geruest.cl indicando tu solicitud y un dato que permita identificarte. El ejercicio es gratuito y respondemos en los plazos legales.
11 Cookies y publicidad
Gestionamos las cookies con Google Tag Manager. Puedes controlarlas desde el banner y desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie:
- Necesarias: funcionamiento y seguridad del sitio. No requieren consentimiento.
- Analíticas (Google Analytics): medir el uso del sitio. Se activan solo si las aceptas. Incluyen cookies como _ga, de hasta 24 meses.
- Marketing: medición de campañas y publicidad, si corresponde. Se activan solo si las aceptas.
Mientras no aceptes, la analítica y la publicidad permanecen desactivadas (modo de consentimiento) y no se almacenan identificadores. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento.
12 Seguridad de la información
Medidas técnicas:
- Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS, en el sitio y en el acceso a la base de datos.
- Contraseñas almacenadas cifradas (hash bcrypt), nunca en texto plano.
- Base de datos gestionada con cifrado en reposo a nivel del proveedor.
- Consultas a la base de datos parametrizadas, para prevenir inyección de código.
- Límite de intentos de inicio de sesión y cookies de sesión seguras (httpOnly, SameSite).
- Registro de auditoría de las operaciones sobre los datos.
Medidas organizativas:
- Acceso al CRM restringido por usuario individual y por rol (menor privilegio).
- Segregación de la información por empresa dentro del sistema.
- Respaldos periódicos de la base de datos.
Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, pero mantenemos un nivel de protección acorde al riesgo.
13 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores; si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
14 Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las solicitudes las evalúa siempre una persona de nuestro equipo.
15 Vulneraciones de seguridad
Ante una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la Ley N° 21.719: notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados cuando corresponda, dentro de los plazos legales.
16 Reclamos ante la Agencia
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo creado por la Ley N° 21.719 para fiscalizar el cumplimiento de la normativa en Chile.
17 Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos; publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha. Se rige por la Ley N° 21.719 y, en lo que corresponda, por la Ley N° 19.628.
Dudas o solicitudes: william.knuckey@mj.geruest.cl · Avenida Ossa 235, Oficina 1265, La Reina, Santiago.
Última actualización: diciembre de 2026, en línea con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 (1 de diciembre de 2026). · © 2026 MJ-Gerüst Chile